1. جرّب قناة أخرى
إن تقطّعت قناة واحدة فقط فالمشكلة في بث تلك القناة عند المزوّد، لا في جهازك. أبلغه بها.
2. افحص سرعة الإنترنت
بث HD يحتاج نحو 8 ميغابت في الثانية، و4K نحو 25. قِس السرعة على الجهاز نفسه وليس على الهاتف.
3. استخدم كابل شبكة أو تردد 5GHz
واي فاي 2.4GHz مزدحم وبطيء. وصّل التلفاز بكابل إن أمكن، أو انتقل إلى شبكة 5GHz وقرّب الراوتر.
4. بدّل محرّك التشغيل
في RODX من الإعدادات ← التشغيل بدّل المحرّك (تلقائي، أو المحرّكات المتاحة على جهازك) وأعد تشغيل القناة؛ بعض البثوث تعمل أفضل على محرّك معيّن.
5. راجع حدّ الاتصالات
إذا فُتح الاشتراك على جهازين في وقت واحد وكان حدّه جهازاً واحداً، يتقطّع الاثنان. أغلق التطبيق على الجهاز الآخر.
6. أعد تشغيل الجهاز والراوتر
أغلقهما لثلاثين ثانية ثم شغّلهما. على Fire TV امسح ذاكرة التطبيق المؤقتة من الإعدادات ← التطبيقات.
7. اسأل مزوّدك
إن تقطّعت كل القنوات على كل الأجهزة في الأوقات نفسها، فالخادم مزدحم. هذا لا يستطيع أي مشغّل إصلاحه.
أسئلة شائعة
هل زيادة المخزّن تحلّ المشكلة؟
RODX يضبط المخزّن تلقائياً ويزيده عند التقطيع؛ المخزّن الكبير الثابت يزيد التأخير في الرياضة دون أن يعالج شبكة ضعيفة.
الصوت يسبق الصورة؟
جرّب تبديل محرّك التشغيل، وإن استمرّت فالمشكلة في ترميز البث عند المزوّد.